Il consulente IT parte dalla definizione del problema e degli obiettivi del cliente: analizza la situazione esistente per capire le modalità di lavoro, i processi di business, le specifiche dei sistemi informatici in uso. Stabilisce poi insieme al committente quale deve essere il risultato finale della consulenza informatica - ad esempio la migrazione sul cloud dei database aziendali, la digitalizzazione di determinati processi aziendali come vendita e gestione clienti, lo sviluppo di applicazioni IoT (Internet of Things) per l'automatizzazione dei sistemi di produzione.

Il consulente informatico prepara quindi un progetto preliminare da sottoporre al cliente, in cui delinea le caratteristiche e le specifiche della soluzione tecnologica proposta, ed elabora un preventivo dei costi, delle risorse e del tempo necessari per portare a termine il lavoro.

Dopo che il cliente approva il preventivo, il consulente informatico passa alla parte più operativa del suo intervento, che di solito prevede una stretta collaborazione con il personale tecnico informatico dell'azienda per cui sta lavorando: in particolare sistemisti, tecnici informatici, Database Administrators, Webmaster... ma anche addetti e responsabili dei vari reparti interessati dal progetto.

In concreto quindi lavorare come consulente informatico può significare fare tante cose diverse: definire una IT Strategy efficace e adeguata agli obiettivi dell'impresa, progettare architetture di rete e sistemi informatici, programmare, testare e installare software, customizzare applicativi già in uso, studiare soluzioni per la cyber security.